Informativa sulla Privacy

1. Informazioni Generali

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Fenrir d.o.o., Mljekarska ulica 29, 10040 Zagabria, OIB: 63618289113 ("Società", "noi", "nostro") raccoglie, utilizza e protegge i vostri dati personali attraverso il sito web ograda.hr e i servizi correlati.

2. Raccolta dei Dati

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo, telefono, email
• Dati aziendali: ragione sociale, OIB, sede legale
• Dati di utilizzo: indirizzo IP, dati del browser, orario di visita
• Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi e delle richieste di preventivo
• Dati contrattuali: informazioni su ordini e pagamenti

3. Finalità del Trattamento dei Dati

Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura di servizi di vendita, consegna e montaggio di recinzioni
• Comunicazione con i clienti e supporto tecnico
• Elaborazione di richieste di preventivo e stipula di contratti
• Tenuta dei registri contabili
• Adempimento degli obblighi di legge
• Miglioramento dei nostri servizi e del sito web
• Attività di marketing e promozionali (con il vostro consenso)

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati sulla base di:

• Obblighi contrattuali - per la fornitura dei servizi
• Obblighi di legge - contabilità, diritto tributario
• Interessi legittimi - miglioramento dei servizi, sicurezza
• Consenso - comunicazioni di marketing

5. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i vostri dati con:

• Servizi contabili per la tenuta dei registri
• Autorità fiscali e altre autorità governative (come previsto dalla legge)
• Trasportatori e installatori per la consegna e il montaggio delle recinzioni
• Fornitori di servizi IT (hosting, manutenzione)
• Partner commerciali (con il vostro consenso)

6. Trasferimenti Internazionali

I vostri dati vengono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. In caso di trasferimento dei dati verso paesi terzi, garantiremo misure di sicurezza adeguate.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati per:

• Dati contrattuali: 11 anni (obblighi contabili)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati di comunicazione: 3 anni
• Analisi web: 24 mesi

8. I Vostri Diritti

Ai sensi del GDPR avete il diritto di:

• Accesso - richiedere una copia dei vostri dati
• Rettifica - correggere dati inesatti
• Cancellazione - "diritto all'oblio"
• Limitazione - sospensione temporanea del trattamento
• Portabilità - trasferire i dati ad un altro soggetto
• Opposizione - opporsi a determinati trattamenti
• Revoca del consenso - per il marketing

9. Misure di Sicurezza

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative:

• Crittografia SSL del traffico web
• Backup regolari
• Controllo degli accessi ai dati
• Formazione dei dipendenti sulla privacy
• Audit di sicurezza periodici

10. Cookie

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Essenziali: funzionalità del sito web
• Analitici: Google Analytics (anonimizzati)
• Marketing: contenuti personalizzati (con consenso)

11. Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa. Vi informeremo di modifiche significative tramite email o avviso sul sito web.

12. Contatti e Reclami

Per domande sulla privacy o per esercitare i vostri diritti, contattateci:

Diritto di reclamo: Potete presentare un reclamo all'Agenzia per la Protezione dei Dati Personali (azop.hr) se ritenete che non abbiamo agito in conformità con le normative.

• Fenrir d.o.o.
• Mljekarska ulica 29, 10040 Zagreb
• OIB 63618289113
• II. Dragošićkin odvojak 17, 10370 Dragošička (Rugvica)
• [email protected]